Service

Wir sorgen für die maximale Verfügbarkeit Ihrer Geräte, damit Sie sich auf Ihren eigentlichen Kernprozess konzentrieren können. Unsere zertifizierten Servicetechniker betreuen Sie persönlich.

Unsere Produkte stehen für Zuverlässigkeit und Langlebigkeit. Wenn trotzdem ein Problem auftritt, dann unterstützen wir Sie telefonisch, schalten uns per Ferndiagnose auf oder wir kommen persönlich zu Ihnen. Mit Technikern in Amerika, Europa und Asien sind wir in jeder Zeitzone gut erreichbar und schnell vor Ort.

Unsere Leistungen auf einen Blick

Inbetriebnahme

Bei der fachgerechten Installation durch uns können Sie sicher sein, dass das Gerät optimal eingesetzt werden kann. Dabei übernehmen wir letzte Feinabstimmungen und führen alle Tests durch, die für die Abnahme erforderlich sind.

Anwender-Training

Für die optimale Nutzung und Bedienung unserer Produkte bieten wir individuelle Anwender-Trainings an. Ob zur Inbetriebnahme oder zur Auffrischung: Wir gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und schulen Ihre Mitarbeiter je nach Bedarf. So stellen wir sicher, dass unsere Produkte optimal eingesetzt werden.

Wartung

Durch eine regelmäßige Wartung schützen Sie Ihre Investitionsgüter: Die Lebensdauer wird erhöht und das Ausfallrisiko reduziert. Unsere Wartungsverträge reichen von einer turnusmäßigen Überprüfung bis hin zur kompletten Kostenübernahme im Störungsfall. Das bedeutet Kostentransparenz und Planungssicherheit für Sie.

Support Hotline

Für technische Rückfragen und zur Unterstützung steht Ihnen unser Helpdesk telefonisch und per Kontaktformular unmittelbar zur Verfügung. Im Bedarfsfall schalten wir uns per Fernwartung auf Ihre Software auf und leisten direkte Hilfe.

Schneller Austausch

Sollte eine schnelle Reparatur vor Ort nicht möglich sein, stellen wir Ihnen bei Bedarf ein Austauschgerät zur Verfügung. Auf diese Weise werden Ausfallzeiten minimiert und der Betriebsablauf wird nicht beeinträchtigt.

Reparatur

Eingeschickte Geräte werden in unserer Servicewerkstatt geprüft und wieder instand gesetzt. Bei Bedarf reparieren unsere zertifizierten Techniker auch direkt bei Ihnen vor Ort. Unsere effiziente Logistik sichert dabei eine schnelle Ersatzteilverfügbarkeit weltweit.